Как и личный помощник, виртуальный помощник выполняет огромное количество разнообразных заданий. Но ключевое различие в их работе - это то, что удаленные помощники также руководят собственным бизнесом, работая из дома.
Последние нанимают удаленных помощников для поддержки круглосуточной связи с клиентами. Если организация заключает договор с удаленным помощником, живущим в другом часовом поясе, то связь осуществляется через телефонные звонки и электронные сообщения, вне зависимости от времени. Это необходимо для обеспечения прибыльности бизнеса.
Ваш собственный бизнес по оказанию услуг удаленного помощника означает, что вам потребуется уникальный набор навыков (о них вы можете узнать ниже) и регламентированный подход. Это даст уверенность в том, что ваш бизнес находится на оптимальном уровне, а услуги, которые вы оказываете клиентам, осуществляются профессионально.
Клиенты придут к вам за поддержкой, заключающейся в выполнении задач разного рода. Задания, которые вам придется выполнять, зависят от направления коммерческой деятельности, с которой вы работаете. Но ниже вы можете увидеть список наиболее популярных заданий, которые просят выполнить удаленного помощника. Это означает, что вам надо понимать принципы работы разных коммерческих организаций и направлений для предоставления услуг высокого качества.
Многие клиенты, с которыми вы работаете, могут пригласить вас поработать на разовой основе и оказать помощь в крупномасштабном проекте или в особо напряженные периоды работы. Большинство клиентов заключает договор на услуги удаленного помощника на строго определенное количество часов в неделю или месяц с условием продления при необходимости.
Прелесть работы удаленным помощником состоит в том, что вы сами - ваш собственный начальник. Вы можете назначать себе рабочие часы, и если у вас есть семейные обязательства, вы сможете легко сочетать их с работой. Другим больше нравится гибкая система работы из дома на разных клиентов, чем работа на одну организацию.
В качестве владельца собственного бизнеса вам надо иметь отличное представление обо всех основных аспектах ведения и управления, например:
Способности к развитию коммерческой деятельности: умение привлечь, сохранить и при необходимости расширить список новых клиентов. Управление счетами и финансами вашей компании. К вам, как к удаленному помощнику, могут обратиться с просьбой, вроде:
Один из самых необходимых и важных навыков для вас - это способность к самомотивации, так как работа из дома и управление собственным бизнесом потребуют от вас самоотверженности и усилий. В число прочих навыков входит:
Кроме этого, вам необходимо убедиться, что вы имеете способности к работе в тех областях, которые потребуют вашего внимания, - управление бизнесом и оказание клиентам услуг в их деловых потребностях. Если это ваш первый самостоятельный бизнес-проект, вам следует получить представление о структуре бизнеса, счетах и способах продвижения бизнеса.
Для привлечения новой клиентуры, вам понадобятся навыки работы с платформами, типа социальных сетей, а также знания по маркетингу и PR для привлечения внимания и интереса к вашим услугам. Когда вы встретите потенциального клиента, преимуществом здесь станет демонстрация имеющихся у вас подтвержденных навыков и квалификации. Это вызовет у них доверие к вам и к вашей возможности оказать услугу на профессиональном уровне.
Новый диплом Pitman Training был специально разработан с целью предоставления широкого круга навыков тем, кто желает работать в качестве удаленного помощника. Нажмите здесь для получения дополнительной информации. Если у вас уже имеется хорошая основа в виде требуемых навыков, вы можете обновить знания некоторых предметов или вывести их на новый, продвинуты уровень.
Например, мы предлагаем освоить программу Microsoft Word на уровне эксперта. Для программы Microsoft Excel при необходимости тоже имеется такой уровень. Также мы можем предложить ряд других дипломов и учебных курсов в таких областях, как работа с социальными сетями.
Это поможет вам дополнить ваши навыки и даст возможность предоставлять клиентам максимально широкий круг услуг.
На этот вопрос ответить очень трудно. Основная причина здесь - это то, что удаленный помощник может сам устанавливать себе рабочие часы и имеет неполный рабочий график. Если вы работаете полный рабочий день и имеете достаточный список клиентуры, то вполне можете рассчитывать на заработки, сравнимые с зарплатой личного помощника в офисе.
Для многих ценным является то обстоятельство, что даже при условии небольшого снижения годового дохода, эта разница исчезает при устранении расходов на телефонную связь, обеды в офисе, деловую одежду.
Если взять округленную цифру, то, в зависимости от услуг, которые вы оказываете, квалифицированный удаленный помощник зарабатывает от £15 до £25 в час.
Поделиться
